ourworlds 购买项的退款与取消条款。

1. 14 天退款保证

这适用于首次订阅购买，无论是月付还是年付，也适用于一次性购买的付费附加项或能力包（若适用）。

2. 订阅取消

你可以随时取消。取消将在当前账期结束时生效，在此之前你仍可继续使用付费功能。当前账期内未使用的时间通常不会按比例退款。

3. 年付方案与酌情退款

对于超过 14 天的年付订阅，在前 30 天内提出退款申请的，可能按未使用月份获得比例退款。30 天之后，年付订阅通常不再退款，除非符合下列特殊情形之一。

• 持续性服务中断，实质性阻止你使用付费功能。
• 重复扣费或未授权扣费等账单错误。
• 你订阅的付费功能被永久移除。
• 持续性技术问题，实质性影响正常使用。

4. 不可退款项目

• 超出可退款窗口的订阅费用，除非本政策另有规定。
• 通过已连接提供商产生的第三方模型调用成本。
• 定制开发、服务或咨询项目。
• 因违反服务条款而被终止的账户。

5. 如何申请退款

1. 发送邮件到 hello@ourworlds.app，标题写明 Refund Request。
2. 附上账户邮箱地址和购买日期。
3. 如果愿意，你也可以说明退款原因；但在 14 天保证期内，这并非必填。

我们会尽量在 2 个工作日内确认申请，并在退款获批后 5 到 10 个工作日内原路退回。

6. 处理方、拒付与联系方式

付款由 Paddle 处理，它是我们的名义商户。你的账单记录上可能会显示 Paddle 或 Paddle.com。

在发起拒付前，请先联系我们。我们会尽力公平而快速地解决争议，而未经沟通直接拒付，可能在争议审查期间导致账户被暂停。

如有退款或账单问题，请联系：

ourworlds
Email: hello@ourworlds.app
Website: ourworlds.app